Hoe kunnen we je helpen?

Voeg je gewenste product toe aan je winkelwagen, ga naar de kassa en vul je gegevens in. Na je betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Je betaalt veilig met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, MasterCard, Maestro, American Express), Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen via een SSL-beveiligde verbinding.

Zeker. We verwerken elke betaling via een beveiligde (SSL) omgeving, zodat je gegevens altijd versleuteld worden verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@sulvida.com. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt en verzonden, passen we die graag voor je aan of annuleren we haar.

Vul je code in tijdens het afrekenen, in het veld "kortingscode". Het bedrag wordt direct van je totaal afgetrokken.

Niets — we bezorgen elke bestelling gratis, zonder minimale bestelwaarde.

Reken op een verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen en een verzendtijd van 3 tot 12 werkdagen. De totale levertijd is gemiddeld 4 tot 15 werkdagen.

Ja. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track-and-tracecode per e-mail. Volgen kan ook via onze pagina Volg je bestelling.

Ja, we bezorgen in grote delen van West-Europa. De levertijd kan per bestemming licht verschillen.

Is de verwachte levertijd verstreken? Check eerst je track-and-trace. Kom je er niet uit, mail ons dan op info@sulvida.com; we zoeken het meteen voor je uit.

Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking retour.

Meld je retour eerst via info@sulvida.com. Je ontvangt dan een retourformulier en het volledige retouradres. Bekijk ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid voor alle stappen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Om hygiënische redenen kunnen artikelen zoals ondergoed, badkleding en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd. Ook op maat gemaakte of duidelijk persoonlijke artikelen vallen buiten het retourrecht.

Ja, op onze collectie geldt 3 jaar garantie. De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik of eigen aanpassingen aan het product.

We tonen onze producten zo waarheidsgetrouw mogelijk. Door schermeninstellingen kan de weergegeven kleur licht afwijken van de werkelijke kleur.

Staat een product op onze site en kun je het bestellen, dan is het beschikbaar. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.

Graag. Ons team denkt met je mee over de juiste stukken voor je interieur — stuur je vraag naar info@sulvida.com.

Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 en in het weekend van 09:00 tot 16:00. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.